Эти проблемы будут рассмотрены не с точки зрения того, кто разрабатывает рекламу, рекламисты, а с точки зрения заказчиков . Проблемы, связанные с решением специальных вопросов требуют отдельного курса. Деятельность рекламиста специфична, требует специальных навыков и, вообще говоря, рекламист – это отдельная специальность, отличная от специальности маркетолога.

1. Определение особенностей группы потребителей , для которой предназначен товар, и на которую, соответственно, рассчитана реклама. Т.е., определение особенностей сегмента рынка.

2. Определение взаимодействия производителя и продавца в области создания рекламы. Производитель и продавец имеют разные цели текущего характера. Продавец заинтересован, прежде всего, в обеспечении наивысшего оборота средств. Производитель заинтересован в обеспечении долговременной популярности данной товарной марки. Соответственно, производитель стремится давать объективную информацию о продукте, так как недостоверная реклама в дальнейшем скажется на его престиже. Продавец заинтересован только в том, чтобы побыстрее сбыть те товарные марки, контракт на продажу которых он заключил. Его не интересует, что с ними будет дальше. В случае падения популярности данной товарной марки, он будет покупать другие продукты, которые популярностью пользуются. Отсюда и проблема взаимоотношения. Во многом эти взаимоотношения зависят от того, кто и в каких пропорциях оплачивает эту рекламу.

3. Выбор исполнителя рекламы. Проблема выбора наиболее квалифицированного, и владеющего профессиональными приемами разработчика. Он должен не только уметь правильно определить параметры средства рекламы, но и быть в состоянии выбрать эти параметры в связи с ситуацией на рынке, с учетом особенностей потребителя, его потенциальной реакции на рекламу. В этом плане на данный момент наиболее квалифицированными являются рекламные агентства, которые сложились на телевизионных студиях.

4. Проблема определения эффективности рекламы , насколько эффективно она воздействует на поведение потребителя.

1. При формировании спроса на новый или обновленный товар реклама должна учитывать и развивать некоторую еще неосознанную потребность определенной группы потенциальных потребителей.

Говоря о создании потребности, мы касаемся спорной с точки зрения маркетологов проблемы. Существует две точки зрения в ответе на вопрос: а может ли маркетинг создавать потребность. Первая заключается в том, что да, может. Так, еще десять лет назад у нас не было потребности в мобильных телефонах, потому что не было этого товара.

Есть другая точка зрения, которая заключается в том, что потребности человека универсальны, и они существуют столько, сколько существует сам человек. В рамках этой точки зрения меняются не потребности, а способы удовлетворения потребности. И любая конкретная товарная марка, даже если она удовлетворяет потребности каким-то новым способом, то это всего лишь способ. С этой точки зрение и появление телевизора, и появление видеомагнитофонов – это не удовлетворение новых потребностей. Это – новый способ удовлетворения потребности в развлечении, получении информации.

2. При стимулировании спроса , в зависимости от стадии жизненного цикла реклама решает задачи как расширения спроса , на этапах внедрения и роста, так и поддержания спроса на этапе зрелости.

3. Потенциальный спрос стимулируется рекламой с обратной связью . Когда потребителю дается возможность запросить дополнительную информацию, сообщить о своих намерениях (указание телефона и адреса фирмы).

4. Ослабление воздействия конкурирующей рекламы . Достигается рекламой таких свойств или качеств товара, которыми не обладает конкурирующий продукт, или обладает, но в меньшей степени.

5. Исследовательская реклама. Позволяет выявить степень проникновения в среду будущих потребителей тех или иных рекламных сообщений, а также оценить эффект этих сообщений. Так, несколько лет назад на петербургском телевидении проводился конкурс рекламных клипов, когда зрителям предлагалось определить и выслать десятку лучших рекламных клипов, проранжировав их по степени приоритета, и дополнительно представить сведения о себе: пол, возраст, профессия, размер дохода, время, когда человек находится у экрана телевизора. Конечно, при этом достигались цели ранжирования самой рекламной продукции, но основными целями были цели исследовательского характера. Стоимость информации, которую о себе сообщали потребители была значительно больше стоимости тех телевизоров и холодильников, которые в качестве приза были выданы победителям конкурса. В действительности этот конкурс позволил сэкономить огромные средства, необходимые для сбора такой информации. Помимо всего прочего подобная информация позволяет обосновать перед рекламодателями высокие цены, которые телевидение требует за предложение своих услуг. Получая эту информацию можно определить, на какие сегменты и в какое время оказывается воздействие через телевизионную рекламу, а также оценить степень этого воздействия. В рамках этого конкурса победил ролик «ОЙЛ ОФ ЮЛЕЙ» - «Как не повезло яблоку, как повезло Вам».

6. Косвенная реклама преследует цель не прямого стимулирования сбыта, а привлечение внимания потребителей к чему-либо, что выполнит эту задачу в дальнейшем . В качестве примера здесь можно назвать следующее. По телевидению в конце недели идет анонс программ на следующую неделю. В рамках такого анонса привлекается внимание к конкретным телепередачам, в которой, уже при полном показе, будет коммерческая реклама. Т.е. анонс выполняет функцию косвенной рекламы.

7. Разнонаправленная реклама решает ряд вспомогательных задач, таких как привлечение внимания потребителей к делам и замыслам фирмы, формирование общественного мнения, создание привлекательного образа той или иной технологии.

1. Постановка задач:

цели коммуникации

цели сбыта

2. Решение о разработке бюджета

Все, что вы можете себе позволить:

Процент от продаж

Паритет с конкуренцией

Увязывание целей и средств

идея обращения

исполнение обращения

оценка и выбор вариантов обращения

4. Решение о средствах распространения информации

охват, частота, воздействие

выбор вида средств распространения информации

коммуникативная эффективность

торговая эффективность

Информировать общественность о строящемся предприятии, его особенностях, планируемой к выпуску продукции, времени выхода на рынок;

Разработать фирменный стиль (прежде всего, выбрать основной цвет или сочетание цветов).

План рекламной кампании разрабатывается примерно за год до запуска предприятия. В первую очередь, решаются такие вопросы как разработка торгового знака, фирменного стиля, затем примерно за шесть месяцев до начала деятельности проводится имиджевая реклама и паблик рилейшнз, а за 1-2 месяца - деловая реклама, интенсивность которой наращивается к моменту начала сбытовой деятельности. Соотношение объемов имиджевой и деловой рекламой при подготовке к выходу предприятия на рынок приведено на рис.6.1.

Целесообразно для ведения работ составить календарный план рекламной кампании, где указаны детализированные мероприятия, сроки и объемы финансирования.
Важный и ответственный момент - выбор исполнителя рекламных мероприятий. Например, при выборе рекламного агентства нужно иметь в виду следующие критерии:

Наличие собственной материальной базы, ее технический уровень;

Комплексность выполняемых или предоставляемых услуг;

Заинтересованность агентства в предлагаемой работе;

Уровень творчества, способность генерировать новые идеи (примеры);

Уровень цен на услуги и способы взаиморасчетов;

Сроки выполнения заказов;

Гарантии качества исполнения;

Должна быть разработана система контроля за ходом работ и оценки готовых материалов.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский государственный экономический университет

Кафедра коммерции, логистики и маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинг» на тему:

Исполнитель студент КД-07 Матвиенко М.А.

Научный руководитель КЭН, доцент кафедры КЛиМ

Минеева Т.Б.

Введение 3

1. Роль рекламы в деятельности предприятия в современных условиях 5

1.1 Роль, сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка 5

1.2 Классификация средств рекламы и их характеристика 8

2.1 Общая характеристика предприятия 13

3.2 Экономические методы повышения эффективности рекламной деятельности 37

Заключение 40

Список используемой литературы 42

Приложения 44

Тема курсовой работы актуальна потому, что для любой уважающей себя фирмы необходима рекламная компания, так как реклама в средствах массовой информации способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей, и даже нация, начинают получать как свежие новости, так и рекламные сообщения.

Формирующийся в России рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой, - сочетая свою информативность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

В условиях рыночной экономики одним из важнейших факторов успешной работы любой компании является умение привлечь новых клиентов. Основным инструментом решения этой задачи является проведение рекламных кампаний. В этом случае перед отделом маркетинга встают проблемы планирования рекламной деятельности, распределения ресурсов и оценка эффективности и достигнутых результатов.

Таким образом актуальность темы исследования не вызывает сомнений.

Объект исследования – ООО «Домовёнок».

Актуальность данного исследования определила цель и задачи работы:

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

2.На основании теоретического анализа изучения проблемы, систематизировать знания о средствах рекламы и их характеристиках.

4.Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к данной проблеме.

Теоретическая значимость проведенного исследования состоит в обобщении научного знания по данной проблеме.

В работе использовались методы как эмпирического исследования: сравнительно-сопоставительный, наблюдение, так и используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: абстрагирование, анализ, синтез и дедукция.

Структура курсовой работы выражается в ее содержании.

Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Название глав отображает их содержание.

1. РОЛЬ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1. Роль, сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка

В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним. По нашему глубокому убеждению, понимание современной рекламы не может быть полным без анализа основных исторических этапов ее развития.

Ни одна коммерческая организация, успешно ведущая дела не может обойтись без опыта и поддержки специалистов – специалистов стилистов, стилистов, художников, дизайнеров, операторов, режиссеров – одним словом рекламистов.

Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.

Для российских участников рынка товаров, продавцов (рекламодателей) и покупателей (потребителей рекламы) в Законе Российской Федерации «О рекламе» дано следующее определение: реклама (рекламное сообщение) – любая форма распространения рекламодателем сведений (информации), независимо от используемых им технических или иных средств, в том числе их обнародование путем опубликования, передачи в эфир, публичного показа, публичного исполнения или сообщения, репродуцирования (репрографического воспроизведения) и т.п. в отношении третьих (неопределенного круга) лиц о рекламодателе, его товарах (работах, услугах), их свойствах и характеристиках, условиях производства, приобретения и использования, иных обстоятельствах, служащих формированию или поддержанию интереса указанных лиц к рекламодателю, его товарам (работам услугам), направленных на повышение конкурентоспособности их на рынке».

Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально – психическое воздействие.

Наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия – товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. По своей сущности торговая реклама – это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товара и (летучие листовки и протогазета). Изобретение печатного станка формирует предпосылки для количественного и качественного развития рекламы.

Стадия развития рынка
Стадия подготовки рынка	Информирование потребителей Формирование потенциальных потребителей Создание представления о товаропроизводителях
Стадия внедрения новых товаров	Увеличение числа потенциальных покупателей за счет усиления рекламы Стимулирование покупки Создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. его «имиджа» предприятия Акцентирование внимания на мотивы покупок при выборе товаров
Стадия массовой продажи товаров	Поддержание достигнутого уровня продаж Стабилизация круга покупателей Расширение продаж с учетом роста выпуска товаров
Стадия переключения спроса	Напоминание Определение приоритетов путем замены товаров Переориентация покупателей

Правильно организованная реклама на предприятиях розничной торговли создает предпосылки для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения. Недопустимо, использовать в торговой рекламе преувеличенные данные о качестве товара или выдавать фальсифицированный товар за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные мотивации. Оформление магазинов, павильонов и других торговых точек должно отвечать современным эстетическим требованиям, вписываться в архитектурный стиль города, а расходы на организацию такого рода рекламы не должны превышать разумных (рациональных) размеров.

Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их наибольшими удобствами и наименьшей затратой времени. При этом ускоряется реализация товара, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются различного рода расходы и издержки. Не менее важна информация для населения об отдельных торговых предприятиях, услугах, которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических особенностях их деятельности.

Необходимо сказать, что для торговой рекламы как бы организует диалог между производителем и потребителем. Также она способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Еще одна очень важная роль рекламы заключается в том, что реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формируются новые потребности.

Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействует на него. Не зависимо от того любим мы ее или нет, реклама является частью нашей культуры, а лучшие ее образцы, с полным основанием можно отнести к произведениям прикладного искусства. Главным требованием со стороны потенциальных покупателей и потребителей является то, что реклама должна быть профессиональной и эффективной. А достижение этих качеств уже невозможно без рассмотрения рекламы с точки зрения науки. При этом – реклама оказывается в фокусе сразу многих наук: теории коммуникаций, психологии, маркетинга, менеджмента, математики, социологии и др.

Реклама обобщает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели – несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.

1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика

В торговле используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы.

· По назначению, рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины, женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов, школьников, фермеров и т. д.);

· В зависимости от характера используемых технических средств, различают следующие виды рекламы: витрино–выставочная, реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная, радио - и телереклама и другие. К витринно–выставочной рекламе относят оконные и внутримагазинные, витрины в розничных торговых предприятиях, витрины и товарные выставки на оптовых базах, ярмарках, биржах.

В настоящее время все чаще торговыми предприятиями используется интернет – реклама. Основными преимуществами этого медиаканала является то, что интернет – адрес дается в средствах массовой, информации а потенциальный покупатель зайдя на сайт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о предоставляемых услугах, предстоящих презентациях, а автоматическая система поиска дает точные определения о интересующем товаре, его цене и других характеристиках, есть ли в наличии, информацию о следующем ожидаемом завозе и т.д. Если же нету возможности посетить магазин, то можно оформить заказ не выходя из дома.

Иногда торговое предприятие рассылает своим постоянным клиентам по электронной почте предложения о приобретении товаров по сниженным ценам, оповещает о распродажах и делает предложение на покупку товаров нового ассортимента с правом на получение дисконтных карт.

Часто торговую рекламу можно встретить и в прессе. В идеале читательская аудитория издания и целевая аудитория рекламного обращения должны совпадать. Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах и всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В качестве разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в справочниках и учебных изданиях. Они характеризуются значительно большей долговечностью, а также наличием большой вторичной аудитории.

Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множества факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем аудитории), количественные характеристики читательской аудитории, регион распространения, периодичность выхода и др. Одним из более высокоэффективных носителей рекламы в прессе являются профессиональные специализированные издания.

Большинство коммерческих предприятий для продвижения своих товаров используют печатную рекламу. Особенностями данного медиоканала являются: относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители (например календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателем; отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др.

В листовке предприятие представляет одностороннее или двухстороннее изображение (текст), помещенное на листе относительно небольшого формата. Раздают на улицах.

Каталог в основном используется предприятиями розничной торговли для описания товаров и обозначаются цены на них.

Буклет используется для нанесения текста и иллюстраций, сфальцованный (согнутый) самыми различными способами.

Плакаты и указатели нужны для того, чтобы передать фирменный образ, и используются реже, лаконичный текст позволяющий акцентировать внимание на рекламном обращении, в представленных в таблице 2.

Таблица 2

Распределение 100 экспертов по признаку удобства просмотра

Видеоролик – это звуковой фильм, записанный на магнитной ленте.

Киноролик – это отснятый на кинопленке звуковой кинофильм, предназначенный для последующей «перегонки» на видео, передачи в эфир или демонстрации при помощи киноустановки.

Экранная реклама использует трансляцию видео – и кинороликов по каналам телевидения. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать такие: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения; широкая аудитория.

Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение радиорекламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих направлений рекламной деятельности. К достоинствам радио, как средства передачи рекламы следует отнести, широкий формат частотности, избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность, относительно не высокий уровень рекламных тарифов.

Для создания имиджа или в качестве напоминания торговые предприятия используют наружную рекламу.

Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты (англ. bileboard), вывески на остановках (bus sheltor), электронно - механические щиты с периодически, сменяющимися изображениями (prismairsion), световые короба (cify light), световые короба на опоре (city light on pole), стационарные пано на зданиях – брандргауэры, пространственные конструкции и др.

Наружная реклама – медиаканал, который доносит рекламное обращение, до получателей при помощи отпечатанных типографическим способом плакатов, рисованных щитов и световых табло, устанавливаемых в местах наиболее оживленного уличного движения, а также вдоль шоссейных и железных дорог.

К недостаткам канала надо отнести большие сроки, необходимые на проведение кампании с его использованием. Носители наружной рекламы подвергаются воздействию атмосферных явлений, что требует постоянного контроля за их состоянием.

Достаточно широко магазинами и фирмами используются в качестве традиционного рекламоносителя фирменные полиэтиленовые пакеты. В последнее время реклама все чаще наносится на элементы одежды: футболки, бейсболки, кепки, фирменная форма. К важнейшим типам медиаканалов относятся также реклама на транспорте, сувенирная реклама, авиареклама и др. типы.

2.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Домовёнок» является производственным предприятием, занимающееся изготовлением высококачественного современного строительного материала уже отлично зарекомендовавшего на территории всей России. ООО «Домовёнок» находится на территории Тюменской области.

В настоящий момент времени рынок строительных материалов Тюменской области находится в стадии активного роста – связано это, в первую очередь, с ежегодным введением около 1 300 000 метров квадратных жилых площадей и прогнозом по увеличению строительства почти вдвое к 2010 году.

В связи с этим производство строительной продукции является перспективным. В качестве альтернативы обыкновенным обоям сегодня выступают стеновые панели. Этот современный строительный материал уже давно зарекомендовал себя с самой лучшей стороны на строительном рынке России. Существует два основных вида стеновых панелей - это панели ПВХ (панели из поливинилхлорида) и панели наборные МДФ. Панели ПВХ, как правило, используют в тех помещениях, где есть очень большая влажность. Главным плюсом таких панелей является то, что их очень легко мыть, при этом их окраске не стирается. Также стоит отметить то, что при установке панелей ПВХ значительно экономится время. Стеновые панели ПВХ идеальны для использования в помещениях с повышенной влажностью: стеновые панели ПВХ легко моются и имеют стойкую окраску. Прекрасный внешний вид стеновых панелей ПВХ позволяет использовать их для внутренней отделки во всех видах помещений. Стеновые пластиковые панели из ПВХ - это отделочный материал, который выдерживает перепады температуры, устойчив к коррозии, обладают хорошей теплоизоляцией, достаточной прочностью и долговечностью.

В настоящее время в городе Тюмень действует только один завод по производству подобного вида строительных материалов. В условиях же постоянного роста спроса на строительные материалы целесообразно будет увеличение объёма выпускаемой продукции для обеспечения всех потребностей жителей г. Тюмень и близлежащих городов.

Основные достоинства пластиковых панелей:

· Подходят для создания высококачественного дизайна и современной изящной, изысканной обстановки.

· Превосходно сочетаются с любыми декоративно-отделочными материалами.

· Долговечность, в течение долгого времени сохраняют превосходный внешний вид.

· Легкость в монтаже, не требуется специальных знаний и инструмента.

· Экологичность, не имеет запаха, не токсично.

· Пожаробезопасность, не способствует распространению огня.

· Гигиеничность, поверхность можно мыть дезинфицирующими и моющими средствами (кроме абразивных).

· Удобство в уходе, с поверхности легко удаляется пыль и загрязнения.

· Доступная цена.

Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге.

· информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиаканалы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др.;

· создание представления о товаропроизводителях это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме – производителе и надежности этой фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;

· увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;

· стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди магазинов- конкурентов незамедлительно падает;

К основным задачам рекламного отдела ООО «Домовёнок» можно также отнести создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ООО «Домовёнок».

· формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий – конкурентов;

· защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;

Управляющий отделом наряду с общим руководством осуществляет подготовку объявлений для печатной рекламы, телевидения. Взаимодействует с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия, предоставляет необходимые сведения о торговом предприятии в агентстве и принимает работу, а также следит за исполнением договорных обязательств. В основные обязанности управляющего отделом рекламы также входит планирование рекламной работы в квартальных планах. В них отражается рекламная деятельность торгового предприятия:

Проведение выставок – продаж;

Проведение расширенных продаж;

Проведение промо-акций;

Распродажи и другое.

В плане устанавливаются сроки проведения рекламных мероприятий, перечень рекламных средств и фамилии ответственных. В процессе планирования определяют расходы на рекламу. Существуют два способа определения расходов. По первому способу сначала разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые денежные средства. При втором способе расходы на рекламу устанавливаются в виде определенного кредита, отчисляемого от товарооборота.

2.2 Организация рекламной деятельности ООО «Домовёнок»

Целью деятельности ООО «Домовёнок» в области рекламы являются:

· увеличение объема продаж продукции ООО «Домовёнок»;

· повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Домовёнок»;

· создание долговременного положительного образа предприятия;

· расширение рынка сбыта продукции;

1. Информирование о продукции ООО «Домовёнок», ее свойствах, цене, месте приобретения;

2. Формирование образа ООО «Домовёнок»;

3. Поддержание осведомленности о продукции и о компании;

4. Формирование предпочтения к марке ООО «Домовёнок»;

Пути достижения целей и задач:

Для привлечения внимания покупателей ООО «Домовёнок» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Домовёнок» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;

Социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием).

2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

· Контакты с представителями прессы;

· Участие руководителей предприятия в общественной жизни;

· Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

· Присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям).

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распростра­нения рекламы в компании ООО «Домовёнок» рассматриваются следующие:

Промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.)

1. Участие в выставке (организация собственного стенда):

Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика).

Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.

Компанией «Домовёнок» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:

1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;

По этим причинам в фирму ООО «Домовёнок» поступает ряд телефонных звонков, не имеющих отношения к деятельности фирмы.

3.Реклама в компьютерных сетях (Internet).Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры («поставщики» Internet) дают возможность организовать свою «страничку» (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию.

У компании ООО «Домовёнок» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов.

Буклеты - специальные издания, посвящены нашей фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами. Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных фирм или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.

Прайс-лист - перечень товаров и цен на них. Без иллюстраций.

Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО «Домовёнок», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.

Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «Домовёнок» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ООО «Домовёнок».

Проведение промо-акции (выдачи призов);

Проведение анкетирования в местах продажи товаров;

Издание листовок о продукции предприятия;

Изучение покупательского спроса - важный элемент рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

·выявление нужд и потребностей покупателей;

·выявление степени осведомлённости покупателей;

·выявление степени удовлетворённости покупателей;

Для изучения покупательского спроса было проведено анкетирование.

В один день в разных торговых точках Тюмени посетителям была предложена анкета (Приложение А). В этих ответах были сформированы претензии и предложения к информации о продукции.

Анкетирование - хорошая форма изучения покупательского спроса. В компании ООО «Домовёнок» используется довольно часто.

Так же компания «Домовёнок» практикует проведение промо-акции, которые проходят непосредственно в местах продажи продукции.

Промо-акции заключаются в ознакомлении покупателей с новыми товарами, выдача призов, подарков за определенную покупку.

Призы и подарки, как правило, являются сувенирной продукцией, оформленной с широким использованием фирменной символики компании «Домовёнок». К ним относятся авторучки, различные брелоки, значки, зажигалки, пепельницы, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари и т.п.

Диаграмма 1. Динамика роста продаж относительно проведения промо-акции

На диаграмме видно, что продажи до акции кардинально отличаются от продаж после её окончания. Продажи возросли в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество продаж составляет во время проведения акции.

В тоже время должны были появиться на городском рынке моющие средства. И, для того чтобы решить стоит ли их вводить в продажу, во время промо-акции была проведена параллельно промо-акция по использованию нового средства и блиц-опрос покупателей на тему понравились ли им свойства чистящего порошка, устраивает ли их цена, будут ли они пользоваться этой продукцией. Опрос показал, что большинство покупателей были не довольны завышенной ценой на моющее средство и особого стремления покупать данный вид продукта у них не было. В соответствии с результатами маркетингового исследования, было принято решение не выпускать средство на рынок Тюмени.

Кроме того, есть еще одно правило, которое необходимо соблюдать при разработке рекламной кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается максимальное количество контактов с целевыми потребителями. Если в течение 8 недель рекламной кампании осведомили 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о нашей фирме будет помнить только 15% потребителей (см. рисунок 2) Следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.

Выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торго­вать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО «Домовёнок» принимает все меры. Являясь изготовителем продукции, ООО «Домовёнок» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:

Бесплатная доставка товаров;

Предусмотрена система скидок к праздникам.

Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа – передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.

Социальной;

Экономической;

Психологической.

можно определить по формуле:

Р = - (И р + И д)

Т д - дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;

Н - торговая надбавка на товар;

И д - дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

Методом наблюдений регистрируют количество прохожих, остановившихся у витрин, зашедших в магазин, определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его.

При проведении эксперимента используется метод наблюдения за реакцией посетителей магазина в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение.

На результат рекламы влияет и соблюдение торговыми работниками, работниками рекламных агентств норм рекламной этики. Общепринятые нормы этики сформированы в Международном кодексе рекламы, утвержденном международной торговой палатой.

Рекламная деятельность не должна противоречить общепринятым нормам, не вводить в заблуждение покупателей, не искажать действительность, не проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение этих правил ответственность несут как рекламные агентства, так заказчики.

Компания «Домовёнок» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Домовёнок» проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов компания «Домовёнок» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Домовёнок»?

Результаты исследования были следующими:

3.от знакомых – 20%;

4.телевидение – 15%;

5.листовки, буклеты – 10%;

Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания ООО «Домовёнок» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2007 году были израсходованы не полностью, то в 2008 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты во всех районах Тюмени, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в метро, в вагонах и на станциях.

Как видно из таблицы, в 2008 году не было произведено телерекламы. Компания «Домовёнок» планировала проведение данного вида рекламы. Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было.

Отрицательным моментом в работе ООО «Домовёнок» можно назвать нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2007 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о товарах.

Таблица 3

	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение (+,–)		План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение
Промо-акции,сувенирная продукция
Выставки,презентации

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2007, так и в 2008 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.

Преимущества электронной страницы:

· широкая доступность;

· отсутствие цены за копию;

· возможность легко обновлять информацию;

· возможность установления Линков;

· страница имеет неограниченный тираж;

· дает возможность обратной связи.

Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).

Положительно то, что компания ООО «Домовёнок» в 2008 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2007 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов - консультантов от компании «Домовёнок», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме- производителе.

Из диаграммы видно, что ООО «Домовёнок» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех. Другие основные показатели использования рекламных средств можно оценить исходя из данных диаграммы.

Ниже приведена схема роста знания и потребления рекламируемой марки «Домовёнок» до и после рекламной компании.

Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать ООО «Домовёнок» в этих трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

компании компании

Знание марки

Потребление марки

3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:

1) targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

2) tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посе­тителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

3) свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

4) оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

5) интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

6) объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

ООО «Домовёнок» имеет свой сайт в Интернете. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Так же можно посоветовать разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных.

Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части санкт- петербургских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных. Т.к. существует вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс).

И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств – экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, т.е. все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.

2) Так же можно посоветовала начальнику отдела рекламы обратить внимание на рекламу в прессе. Было бы хорошо, если бы ООО «Домовёнок» публиковало свои рекламные объявление на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.

4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.

5) Стремиться к расширению ассортимента продукции.

6) Расширение клиентской базы.

7) Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке.

Отдел рекламы компании ООО «Домовёнок» должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия.

В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки её годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы.

В этой связи целесообразно осуществить планирование рекламной деятельности в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела. Вначале определяется перечень товаров и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на проведение рекламы.

На втором этапе планирования по каждому товару и услуге определяют виды рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы.

При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации. Затем отделу рекламы или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них.

Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка плана проекта. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного сообщения.

На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период.

Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации.

3.2 Экономические методы повышения эффективности рекламной деятельности

Отделу рекламы ООО «Домовёнок» желательно наладить учёт эффективности рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека. Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического воздействия на человека.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём измерения её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект даёт реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта продукции происходит немедленно после воздействия рекламы. Прежде всего, потребитель узнаёт о выпуске продукции, затем он интересуется подробной информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемой продукции и убедиться в желании приобрести её, и лишь потом приобретает её.

Чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, предлагаю проанализировать оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь ввиду, что помимо рекламы, на реализации продукции сказываются её качество и свойства, цена, внешний вид, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Предлагаю бухгалтерам рассчитать дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, который определяется по формуле:

П – прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д – количество дней учёта товарооборота за рекламный и послерекламный периоды.

Об экономической эффективности можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на неё.

Для расчёта экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ид – дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данных случаях мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трёх вариантах:

Однако полученных данных ещё недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий, поэтому руководству ООО «Домовёнок» предлагается оценить её рентабельность.

Заключение

Динамика изменения рыночной среды, в первую очередь, связанная с мировым техническим прогрессом, вызывает необходимость наращивания усилий промышленных предприятий в области организации рекламной деятельности, как одного из значительных факторов успешного продвижения на рынок произведенной продукции и конкурентоспособности. Исходя из этого, повышается важность и уровень сложности решаемых рекламных задач. Это требует формирования новых представлений по организации эффективной рекламной деятельности.

Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности является одним из неразработанных направлений теории рекламы. В научной литературе по рекламе практически отсутствуют доступные для использования методические рекомендации по расчету основных характеристик и параметров организации рекламной деятельности.

Проблемы организации рекламной деятельности возникают оттого, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, свойства, по-разному влияют на конечный результат. Кроме того, рекламная деятельность является сложным процессом и характеризуется:

· многофункциональной и многоуровневой структурой участников рекламного процесса;

· географической разнесённостью в пространстве;

· сложной технологией функционирования;

· разнообразной и сложной неструктурированной информацией в больших объемах;

· неравномерным привлечением трудовых ресурсов для реализации комплексов рекламных мероприятий;

· подключением к выполнению отдельных мероприятий нерекламных подразделений промышленного предприятия и сторонних организаций.

Поэтому каждое промышленное предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Подходы к организации рекламы разнообразны и индивидуальны, они зависят от направлений деятельности промышленного предприятия, его места на рынке и множества других факторов (в т.ч. субъективных). Важнейшим фактором эффективности рекламной деятельности является системный подход.

В практической части курсовой работы была проанализирована рекламная деятельность производственного предприятия ООО «Домовёнок». Исходя из этого анализа хотелось бы порекомендовать ООО «Домовёнок» в этих трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.

Список используемой литературы:

1. Конституция Российской Федерации, М.: «Юридическая литература», 2005

2. Гражданский кодекс РФ, 1994 г. (в ред. 2001 г.) // Справочно-правовая система Консультант Плюс с изменениями и дополнением на 20.12.2008

3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1// Справочно-правовая система Консультант Плюс с изменениями и дополнением на 20.12.2008

5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов, М.:ИНФРА – М, 2001

6. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы, М.: Эксмо, 2005

10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник, М.: Издательство «Финпресс», 2004

12. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы, СПб.: Питер, 2005

13. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок: пер. с англ., М.: ООО «Издательство АСТ», 2000

14. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ., М.: Бизнес-книга, 2000

15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ., СПб.: Издат. дом «Вильямс», 2002

17. Основы предпринимательской деятельности. (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент)/ Под ред. Власовой В.М., М.: Финансы и статистика, 2004

18. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность, М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2003

22. http://www.reklamanaauto.ru/content/stati/efekt.html

23. http://www.advertology.ru/article34789.html

24. http://www.advertology.ru/article8839.html

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета состояла из 7 вопросов. Проанализировав данные ответы, можно сделать следующие выводы.

1. Пол, возраст.

Большинство ответивших на вопросы анкеты - мужчины и женщины в возрасте от 23 до 50 лет.

2. Пользуетесь ли Вы продукцией компании «Домовёнок»?

Нет (40 %);

3. Вы стараетесь покупать только продукцию «Домовёнок»? - да (20 %);

Не всегда, как получится (40 %);

4. Что вы знаете о продукции «Домовёнок»?

Клеевые потолки (50 %)

Настенные панели (35 %)

Клей (15 %)

5. Довольны ли Вы ценами продукции «Домовёнок»?

6. Что привлекает Вас в нашей продукции?

Качество продукции (43 %);

Удобная упаковка (22%);

Цена (18 %);

Широкий ассортимент (17%);

7. Какие бы у Вас были пожелания?

Расширение ассортимента(54 %);

Расширение количества мест приобретения товара(23%);

Более низкие цены (15 %)

Более яркий, более узнаваемый брендовый знак(8 %).

у Петревича на столе лежит пакет документов по охране офиса в Салехарде. Там счет за январь. Поставь его на оплату след.неделей. В дальнейшем сумма будет меньше. Галина договорилась.

Качалов, «7 причин падения эффективности рекламы», журнал «Реклама» №1, 2000.

Реклама, перешагнув привычные рамки вида трудовой деятельности человека, представляет собой в наши дни не просто бизнес, а значительно более широкое и сложное социальное явление, оказывающее влияние на многие, если не все, сферы жизни общества:

• · производственную (как орудие сбыта производственного товара);
• · социальную (выполняет коммуникативную функцию, соединяя интересы различных групп общества);
• · нравственно-правовую (цивилизованная реклама служит инструментов пропаганды этических и правовых норм в торгово-экономической деятельности);
• · культурно-образовательную.

В свою очередь, фактором, который оказал в буквальном смысле решающее влияние на рекламу, можно назвать переход общества от технологической к информационной стадии развития. По существу, ведущие страны Запада уже вступили в новую эпоху - глобальных информационных процессов. И реклама, как ее отражение, в этой связи приобрела и продолжает формировать новые же, специфические черты.

В числе понятий, определяющих роль этого всеобъемлющего фактора в управлении рекламным бизнесом, можно назвать следующие:

• 1. Исключительно высокие темпы роста экономики и производства в странах мира. На этом фоне усиливается конкуренция производителей, увеличиваются трудности сбыта продукции. Растет количество и расширяется ассортимент, совершенствуются технологические и технические процессы производства товаров. В результате на рынке создается картина определенного их единообразия: большие и малые фирмы в таких условиях выравниваются в своих возможностях. И чтобы выжить, им приходится прибегать к особым, дополнительным методам сбыта произведенной продукции, в частности к широкому или целевому использованию рекламы.
• 2. В современном производстве она представляет собой совокупность элементов маркетинга, ориентированных на продвижение и сбыт товара на рынке. Эта система состоит из пяти элементов: уже упомянутых - паблик рилейшнз, собственно рекламы, сейлз промоушн, директ-маркетинг, а также сопутствующих материалов и мероприятий. Таким образом, рекламе входит важнейшей составной частью в процесс планирования производства, разработки и выпуска, сбыта товара на рынке. А рекламный менеджмент выступает как составная часть общей и маркетинговой стратегии организации.
• 3. Отличительной чертой современной рекламы является ее многофункциональность. Речь идет о целой системе специфических функций, которые на протяжении последних десятилетий сформировались в процессе развития рекламы, которая изначально выполняла в товарном производстве две функции:
  • · экономическую, стимулируя спрос, развивая и ускоряя процесс продажи товаров:
  • · информационную, сообщая потребителям о наличии товаров, производителе, главных характеристиках, потребительских свойствах и т.д.

На современном этапе реклама выполняет коммуникативную функцию: объединяет в информацонно-производственный комплекс четырех участников маркетингового процесса - самой организации (рекламодателя), рекламного средства и потребителя. С их помощью и происходит взаимный обмен информацией, представляющей собой суть рекламы. А специфическими ее функциями становятся также упомянутые, общие функции менеджмента - контроль и координация - в системе рекламной деятельности фирмы.

Исследованиеэффективности рекламной кампании в целом и на отдельных этапах позволяет руководству фирмы выявить удачные и неудачные ее звенья и предпринять в случае необходимости корректирующие действия. Рекламная стратегия крупной компании может быть организована таким образом, что потенциальные потребители будут подготовлены к покупке ее продукции. Это достигается за счет разработки целой системы приемов рекламного менеджмента - изменить потребительский спрос в пользу товаров конкретной производственной организации.

Реклама может оказывать чрезвычайно сильное воздействие на потребителя в разных ситуациях. Если спрос на продукцию неудовлетворительный, она усиливает его. Колеблющийся спрос реклама стабилизирует, выступая в системе синхромаркетинга. Потенциальный спрос она превращает в реальный, способствуя развивающемуся маркетингу. Оптимальный спрос может быть поддержан рекламой на достигнутом уровне приемами фиксированного маркетинга. Наконец, что отличается современную рекламу, она способна выполнять противоположные функции: с помощью рекламы можно уменьшить чрезмерный спрос (демаркетинг) и увеличить спрос (стимулирующий маркетинг).

Крупные национальные и международные корпорации пользуются в своих маркетинговых кампаниях всеми отмеченными чертами многосторонней и мобильной функции рекламы - управления спросом. В систему целей этой функции может быть включен и эффективный сбыт товара в одном, специально выбранном и перспективном рыночном сегменте. Эта сторона функции управления в рекламном менеджменте западных стран получила название таргетинг (от англ. target - мишень, цель) и означает использование рекламы для получения конкретного целевого результата.

• 4. Реклама на современном этапе имеет много разнообразных форм. Последние два-три десятилетия развития привели к созданию особой ее разновидности - рекламы, формирующей бренд-имидж товара. Более того, налицо результат широкого ее применения - перерастание конкуренции товаров в конкуренцию бренд-имиджей различных производственных фирм. Часть западных специалистов в области рекламного менеджмента определяют современное состояние рекламного бизнеса как эпоху брендов.
• 5. Возможно, это утверждение и верно, однако развитие общества, производства и рекламы происходит настолько быстрыми темпами, что можно поставить под сомнение факт долголетия такой «эпохи». В последнее время наблюдается тенденция усиления роли розничной торговли в производственно-сбытовом процессе. Силу набирают торговые организации - крупные универсальные магазины, которые все больше диктуют производителям свои условия, вплоть до того, какие товары и в каком количестве фирма должна производить.

Сеть мощных, независимых организаций (магазинов) уже охватила весь мир, и работают они под своими торговыми марками, которые так часто обезличивают производственные бренды товаров. В западном бизнесе широко известны, например, такте торговые фирмы, как «Маркс энд Спенсер» (Англия), «Бауэр» (Германия). Определенное обезличивание брендов происходит и в результате растущего объема, ассортимента товаров, которые уже не могут различаться по потребительским качествам из-за ограниченности их возможного набора. Потребитель в такой ситуации перестает придавать значение конкретному бренду.

6. Исследователи сходятся во мнении, что к особенностям современной рекламы относится широкая экспансия деятельности специализирующихся на этом агентств. Они последнее выполняют, как правило, полный набор действий или операций по организации и проведению рекламных кампаний фирм-производителей. Деятельность таких агентств отличается высоким профессионализмом и качеством исполняемых заказов на разные вилы рекламных материалов.

• 7. Характерной особенностью рекламы последних двух-трех десятилетий является превращение ее в отдельную отрасль экономик страны - рекламный бизнес. Развивается он настолько мощно и быстро, что по темпам и качественным сдвигам значительно опережает многие сферы производственно-экономической жизни общества.
• 8. Сложившийся рынок конкуренции среди рекламных агентств определяет еще одну специфику современной рекламы: возрастающий диктат рекламодателя. Рекламные агентства вынуждены работать в условиях, которые рекламодатели постоянно ужесточают. А они по существу, «отнимают» часть прибыли у рекламных компаний, вынуждая их делать дополнительные скидки или платить больше денег за размещение рекламы.
• 9. Отличительной чертой современного рекламного бизнеса является широкая исследовательская деятельность во всех его областях, которой в развитых странах занимаются сотни организаций. Специалисты прогнозируют, что научно-технический прогресс в третьем тысячелетии радикально повлияет на средства распространения рекламы и, соответственно, на ее виды, формы, оформление и т.д. Большие изменения в рекламном менеджменте и бизнесе ожидаются благодаря существующим, а еще в большей степени будущим достижениям в области электроники. Многие исследователи считают, что появятся новые, нетрадиционные каналы распространения рекламы. Скорее всего, телевидение, радио и печать уступят место компьютерным методам передачи рекламы. Это компьютерные приемы директ-мейл (передача сообщений по факсу), кабельное телевидение с огромным количеством каналов и сеть Интернет. Все они уже вошли в деловую жизнь и даже в быт населения развитых стран Запала.

Постоянные перемены, происходящие во внешней среде, в социально-экономической жизни общества, появление новых достижений науки и технологий влияют на изменения на рынке рекламы.

Замечание 1

Исходя из этого, следует выделить ряд существенных тенденций развития рекламы:

• появление новых технологий в процессе создания и распространении рекламы;
• укорачивание жизненного цикла товара и изменчивость предпочтений и вкусов потребителей;
• демографические изменения;
• территориальные изменения рынка рекламы;
• использование современных средств продвижения в рекламной деятельности;
• расширение объектов воздействия рекламы

Научно-технический прогресс существенно влияет на появление новых современных средств распространения рекламы, меняет виды, форму и содержание информационных материалов. Существующие и будущие достижения техники и технологий позволяют развиваться нетрадиционным каналам передачи сведений. Телевидение, радио и в особенности печатная реклама уйдут со временем в прошлое, и их место займет реклама в Интернете. Компьютерные средства распространения рекламы уже широко используются и набирают популярность.

Новые цифровые технологии применяются и в процессе создания рекламы. Компьютерная графика и дизайн значительно сокращает время изготовление рекламного материала и увеличивает его качества. Рекламопроизводители находят новые визуальные, графические, цветовые и художественные решения при создании рекламы. Современные технологии способствуют развитию креативной составляющей рекламного процесса.

Насыщенность рынка товарами и услугами приводит к ускорению жизненного цикла продукции, соответственно постоянно будут меняться покупательские вкусы потребителей. Это приводит к частой смене товара на рынке новым или модернизированным. Рекламные менеджеры должны исследовать рынок на предмет снижения продаж и с помощью рекламы продвигать новый товар. Это говорит о росте мобильности рекламы. А перенасыщенность рынка приводит к свободе выбора у потребителей.

Демографические изменения оказывает прямое влияние на рынок, предоставляя разные товары разным возрастным категориям потребителей. Такая сегментация позволит разрабатывать конкретную рекламу под каждую категорию целевой аудитории. Создание крупных мегаполисов приводит к территориальным изменениям рынков товаров и услуг, а также изменениям в номенклатуре продукции. В связи с этим необходимо сегментировать рынок по социальному признаку и соответственно создавать рекламные материалы под целевые рынки (например, для городского и сельского населения).

В качестве рекламы могут использоваться различные средства продвижения, при этом каналы передачи информации будут сокращены, а в рекламной кампании одновременно будут применяться достаточно большое число инструментов продвижения.

Реклама оказывает воздействие на различные сферы деятельности: искусство, литература, культура, спорт и др. Она влияет на воспитание эстетических и этических норм поведения в обществе, развитие социальных отношений между людьми.

Основные проблемы в рекламной деятельности

Замечание 2

Кроме этого следует обратить внимание и на следующие трудности в процессе создания и размещения рекламных материалов:

• навязчивость рекламы;
• примитивность в создании рекламных материалов;
• проблема восприятия;
• перегруженность рекламы;
• неправдивость рекламы;
• несовершенство законодательной базы;
• проблемы в оценке эффективности рекламы

Чрезмерная навязчивость – это самая актуальная проблема современной рекламы. Часто повторяющаяся и однотипная реклама утомляет, и потребители начинают игнорировать такие рекламные объявления. Чтобы призыв был услышан, необходимо рекламу сделать уместной и максимально ориентированной на конкретную целевую аудиторию

Каждый человек по-своему воспринимает одной и ту же информацию, поэтому неудачное сочетание слов, фраз, изображений может привести к непониманию содержания и смысла рекламы.

Рекламопроизводители стремятся вложить в рекламное объявление слишком много информации, которая иногда не имеет никакого отношения к предмету рекламы. Перегруженность рекламы способствует снижению ее эффективности.

Негативное отношение к рекламе вызывает и ее неправдивость. Рекламодатель, заинтересованный в получении одноразовой прибыли, забывает о собственной репутации и создает ложную рекламу. Ответственность за достоверность рекламы они не несут, что говорит о необходимости совершенствования законодательства о рекламе.

Несовершенство законодательной базы – это существенная проблема современной рекламы, поскольку в законе всегда можно найти обходные пути и подводные камни. Необходимо периодически вносить определенные поправки в законодательные акты по регулированию рекламной деятельности на основе проведенных исследований на рынке рекламы.

Нравственные проблемы рекламы

Не стоит забывать и о нравственной составляющей рекламной деятельности.

Замечание 3

Правила поведения производителей рекламных материалов были опубликованы еще в 1937 году, которые назвались «Кодекс норм рекламной практики Международной палаты в Париже». Они используются во многих странах, в том числе и России. В данном документе, несмотря на его несовершенство, приведены статьи, в которых сформулированы принципы создания юридически безупречного, благопристойного, честного и правдивого рекламного послания.

Проблемы современной рекламы очень тесно связаны с проблемой нравственности, патриотизма и интересов общества. При создании рекламы многие рекламодатели забывают не только об этом, но и об элементарном чувстве уважения к людям, признании их мнений, даже не совпадающих с их собственными позициями.

Проблема нравственности, патриотизма, интересов общества и т.д. и проблемы рекламы в современном бизнесе связаны гораздо теснее, чем может показаться на первый взгляд. Производителям рекламы и современным русским бизнесменам, заказывающим им рекламу, явно не хватает не только патриотизма, но и обычного рационального мышления.

Потребитель не может защитить свою психику от навязчивой и неправдивой рекламы. Поэтому эмоции, которые возникают после просмотра или прочтения рекламного послания, оказываются искаженными. Это говорит о снижении социальной эффективности рекламы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Различные определения понятия "реклама". Главные цели и задачи рекламы. Роль и место рекламы в современном обществе. Теория мотивации А. Маслоу. Оценка эффективности использования детей в рекламе. Анкета социологического опроса на тему: "Дети в рекламе".

курсовая работа , добавлен 02.06.2012


Реклама дифференцированного продукта, ее значение для привлечения клиентов и увеличения продаж. Классификация видов рекламы: наружная и компьютерная, на телевидении, в печатных изданиях, на радио. Место интернет-рекламы в структуре российского рынка.

курсовая работа , добавлен 24.03.2012


Анализ проблематики социальной рекламы как современного феномена. Особенности развития социальной рекламы в России, оценка ее значения. Отражение проблем детей в социальной рекламе города Комсомольск-на-Амуре. Законодательная база социальной рекламы.

дипломная работа , добавлен 22.02.2016


Организация построения рекламы как совокупности двух потоков – слова и изображения. Анализ особенностей использования детских символов в рекламе (как детской, так и взрослой). Практика использования сказочных символов в рекламе для эмоционального эффекта.

контрольная работа , добавлен 27.12.2016


Определение понятия "реклама". Цели, задачи, функции и виды рекламы, ее роль в современном обществе. Эффективность использования женского образа в рекламе с точки зрения теории мотивации. Анализ рекламного видеоролика. Сексуальные мотивы в рекламе.

курсовая работа , добавлен 23.01.2013


Теоретические основы социальной рекламы, ее сущность, функции и правила применения. Критерии выбора тем для социальных рекламных сообщений. Плюсы и минусы основных средств и носителей социальной рекламы. Определение эффективности их использования.

курсовая работа , добавлен 23.09.2011


Сущность рекламы и преимущества ее применения. Правильное использование приемов русского языка в рекламном тексте. Специфика использования различных частей речи в рекламе. Стилевые принципы и образные средства в рекламе. Примеры курьезов и ошибок.

презентация , добавлен 17.04.2014


Разновидности рекламы, создание рекламы парфюмерии в женских журналах. Специфика рекламы духов, практика использования цветов. Рекламные обращения и публикации обзорно-рекламного характера, статьи, репортажи и обзоры, несущие прямую или косвенную рекламу.

курсовая работа , добавлен 01.05.2014

---