• Главная
• Услуги
• Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон

Обнаружение у новенького автомобиля серьезных дефектов, несовместимых с комфортным использованием по назначению — безусловный повод для возвращения машины продавцу. Избежать необоснованного отказа в приеме некачественного товара помогут знания некоторых норм закона и уверенность в собственной правоте.

Чем может помочь авто юрист при возврате автомобиля в автосалон?

• вернуть полную стоимость автомобиля;
• взыскать штраф 50% от стоимости автомобиля в вашу пользу;
• взыскать судебные издержки (стоимость услуг юриста, эксперта);
• взыскать неустойку за каждый день просрочки;
• сэкономить Ваше время.

Наши юристы

Андрей Сергеевич Вагнер

Юрист, более 22 лет практики

Образование и карьера

— Санкт-Петербургский университет МВД России
Гражданское право, семейное право, корпоративное право, защита прав потребителей, административное право, жилищное право

Артем Андреевич Матренин

Юрист, более 7 лет практики

Образование и карьера

— Саратовский юридический институт МВД России
Споры со страховыми компаниями (ОСАГО/КАСКО), расследование ДТП в ГИБДД и суде, гражданское право, административное право

Олег Юрьевич

Юрист, более 10 лет практики

Образование и карьера

— Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
— Санкт-Петербургский университет МВД России
Расследование ДТП в ГИБДД и суде, административное право

Судебная практика

После покупки автомобиля возникли проблемы с его эксплуатацией:

1. Неисправность рулевого управления
2. Сильная вибрация при движении автомобиля
3. Неисправность системы АБС

Выявленные недостатки устранить не удалось и было принято решение вернуть машину автосалон. В добровольном порядке возвращать деньги за неисправный автомобиль салон отказался.

• 780 000 руб. - стоимость автомобиля
• 2 551 150 руб. - мы взыскали в пользу покупателя

Возврат автомобиля в автосалон в течение 15 дней после покупки

Шаг 1: Освидетельствование автомобиля в сервисном центре, итогом которого должно быть получение официального заключения об обнаруженных недостатках.

Шаг 2: Составление претензии с последовательным и аргументированным изложением сути проблемы, указанием на конкретные неисправности и требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля. В конце текста претензии будет уместно акцентировать внимания продавца на том, что в случае отсутствия реакции вы оставляете за собой право на обращение в суд. Копия заключения из сервисного центра прилагается к претензии с соответствующей отметкой.

Шаг 3: Передача претензии представителю фирмы-продавца. Несмотря на то, что возврат автомобиля ненадлежащего качества – это ваше право, отказ в приеме претензии все же не исключен. Выходом из такой ситуации будет направление ее почтой с обязательной отметкой о получении письма адресатом.

Шаг 4: У продавца есть ровно 20 дней на рассмотрение претензии и принятия решения. По истечении этого времени вам должен быть направлен официальный ответ. В случае удовлетворения ваших требований, вы сможете вернуть автомобиль в автосалон с возмещением полной его стоимости либо обменять на равноценный, но надлежащего качества. В качестве альтернативного варианта, у вас есть право приобрести автомобиль другой модели взамен возвращенного с перерасчетом суммы покупки в любую сторону.

Шаг 5: Отказ в удовлетворении требований покупателя должен быть аргументирован. Поэтому если вы не согласны с доводами продавца, имеет смысл обратиться за судебной защитой. Возможен отказ в приеме автомобиля по причине несоблюдения сроков подачи претензии. При этом продавец может исчислять 15-дневный срок со дня заключения договора купли-продажи. В таком случае закон целиком на вашей стороне, поскольку точкой отсчета является момент фактической передачи автомобиля покупателю, дата которого, как правило, отличается от даты заключения договора в сторону увеличения.

Шаг 6: Инициировать судебное разбирательство можно и в случае отсутствия реакции на полученную претензию. Однако предварительно следует убедиться в том, что ответ не поступил по вине продавца.

По истечении 15 суток вернуть автомобиль в автосалон можно в следующих случаях:

1. Обнаружены существенные недостатки автомобиля.
2. Нарушен максимальный срок для устранения выявленных недостатков. Который составляет не более 45 дней (т.е. автомобиль не может находиться на СТО более 45 дней).
3. Невозможность эксплуатировать автомобиль (мотоцикл) в течение гарантии, 30 дней в год, в связи постоянным устранением различных недостатков. Если каждый месяц приходится по 3 дня ремонтировать ТС (3*12=36 дней), автомобиль можно вернуть в автосалон.

Возврат автомобиля по гарантии

Шаг 1: Соблюдение порядка освидетельствования автомобиля и направления претензии. При этом отказ в ее приеме может быть мотивирован истечением гарантийного срока. Здесь в вашу пользу выступает положение все того же Закона «О защите прав потребителей», который определяет автомобиль как технически сложный товар. То есть, закрепляет за ним государственную гарантию, которая действительна в течение 2-х лет со дня покупки. Поэтому в случае обнаружения неисправностей, которые невозможно устранить, продавец обязан принять автомобиль и направить его в сервисный центр для производства экспертизы.

Шаг 2: В случае несогласия с заключением экспертизы, вы вправе поручить ее производство независимым специалистам. Делать это стоит только при полной уверенности в положительном результате, поскольку все расходы по оплате услуг эксперта вам придется нести самостоятельно. Нельзя забывать, что возврат автомобиля по гарантии возможен только в исключительных случаях. Поэтому заключение эксперта должно содержать не только перечень неисправностей, но и сведения о том, насколько их наличие может повлиять на возможность использования автомобиля по назначению.

Шаг 3: Заключение эксперта о наличии у автомобиля неисправностей, делающих невозможной его эксплуатацию – железное основание для возврата транспортного средства продавцу. В случае отказа остается последний аргумент – обращение в суд, после чего возврат автомобиля в автосалон по закону будет, скорее всего, произведен в принудительном порядке. При этом вы сможете взыскать с продавца все понесенные вами расходы, в том числе и сумму, затраченную на оплату экспертизы.

Бесплатная юридическая консультация автоюристов Andrey&Femida поможет Вам добиться возврата нового автомобиля в автосалон по закону как в течении действия гарантии, так и после, урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, проконсультируют как составить досудебную претензию.

Возврат автомобиля физическому лицу

Самым энергозатратной из всех существующих является процедура возвращения автомобиля ненадлежащего качества в случае, если продавец – физическое лицо. Претензионные методы здесь, как правило, не работают, поэтому остается только судиться. Однако суд примет решение в вашу пользу только при условии нарушения условий договора купли-продажи, поскольку физическое лицо не предоставляет гарантии на продаваемый им товар. Так, если за время эксплуатации автомобиля вы обнаружите в нем поломку, техническую неисправность, которые не были отражены в договоре – можете организовывать производство экспертизы. Без заключения эксперта возврат автомобиля физическому лицу в СПб вряд ли возможен, поскольку вам не удастся никаким другим способом доказать, что неисправность имела место до того, как вы стали его владельцем.

Наши автоюристы помогут урегулировать спор с автосалоном в вашу пользу!